قوانین و راهنمای خرید

انتخاب و ثبت سفارش

پیش از افزودن محصول به سبد خرید، مشخصات، قیمت به تومان، تخفیف، رنگ، سایز و تعداد را بررسی کنید. برای راهنمایی در انتخاب سایز با پشتیبانی تماس بگیرید. محصول ناموجود قابل افزودن به سبد خرید نیست.

محصولاتی که با برچسب «نمایشی» مشخص شده‌اند برای معرفی ظاهر سایت هستند و امکان پرداخت سفارش شامل این محصولات وجود ندارد.

ارسال و هزینه‌ها

هزینه ارسال به عهده خریدار است. روش ارسال، زمان تقریبی تحویل و مبلغ هزینه ارسال باید متناسب با نشانی مقصد، پیش از پرداخت با خریدار مشخص و تأیید شود. برای اطلاع از جزئیات ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید.

انصراف، تعویض و بازگشت کالا

در خرید اینترنتی مشمول قانون، حداقل هفت روز کاری از تحویل کالا و ارائه اطلاعات الزامی برای اعلام انصراف فرصت دارید؛ بدون جریمه یا نیاز به ارائه دلیل. در انصراف عادی، هزینه بازپس‌فرستادن کالا با خریدار است و مبلغ دریافتی در اسرع وقت مسترد می‌شود. استثناهای قانونی تابع مقررات مربوط هستند.

برای تعویض سایز یا رنگ نیز تا هفت روز کاری پس از تحویل، درخواست خود را به پشتیبانی اعلام کنید. لباس باید صرفاً برای بررسی سایز پرو شده باشد؛ استفاده، شست‌وشو یا تغییر داده نشده و برچسب‌ها و متعلقات آن حفظ شده باشند. این شرایط تعویض، حقوق قانونی شما در مورد کالای معیوب یا مغایر را محدود نمی‌کند.

تعویض با توجه به موجودی انجام می‌شود. اختلاف قیمت کالای جایگزین، پیش از تعویض با شما تسویه می‌شود. هزینه رفت‌وبرگشت در تعویض سلیقه‌ای با خریدار است؛ در صورت تأیید ایراد یا مغایرت سفارش، هزینه برگشت و ارسال جایگزین بر عهده دمسه خواهد بود.

اگر کالا با سفارش مغایرت دارد یا ایرادی مشاهده کردید، شماره سفارش و تصویر مشکل را برای پشتیبانی بفرستید. پیش از بازفرستادن کالا، نشانی و شیوه ارسال را هماهنگ کنید. ثبت درخواست انصراف در مهلت مقرر، وابسته به زمان پاسخ‌گویی پشتیبانی نیست.

پیگیری سفارش و شکایت

درخواست خود را همراه با شماره سفارش از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس و پشتیبانی مطرح کنید. ساعات پاسخ‌گویی ۱۰ تا ۱۳ و ۱۷ تا ۲۱ است.

حریم خصوصی

اطلاعات حساب و سفارش، از جمله شماره تماس، نام و نشانی گیرنده، برای ورود، پردازش سفارش و ارتباط درباره آن استفاده می‌شود. اطلاعات لازم برای ارسال، در اختیار مسئول تحویل قرار می‌گیرد. از ارسال رمز کارت، رمز پویا یا اطلاعات بانکی محرمانه به پشتیبانی خودداری کنید.

سبد خرید و فهرست بازدیدهای اخیر در حافظه مرورگر شما نگهداری می‌شوند. در دستگاه مشترک، پس از استفاده از حساب خارج شوید. برای درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات شخصی با پشتیبانی تماس بگیرید.

هویت کسب‌وکار

این وب‌سایت متعلق به مزون دمسه با صاحب مجوز سعید کازرانی فراهانی است. نشانی، کد پستی و لینک استعلام مجوز در صفحه تماس با ما در دسترس است.